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最近，上海的外国人多了起来。在“五一”期间，更是迎来了一波入境游的热潮，上海成为最热目的地之一。正值第五届上海“五五购物节”火热进行中，海岸君在上海多个热门商圈发现了不少外国游客的身影，他们喜欢逛哪里，又爱买什么？从传统的中国茶叶，到二次元周边手办，外国游客的“购物车”装得满满的。
寻美食买名品
“前两天我在南京路步行街上拍了两三张照片，回家一看，每张照片里都有外国面孔。”市民秦女士说，最近走在上海街头的外国游客“肉眼可见”的变多了。
她的感觉是对的。来自上海海关的数据显示，今年一季度，上海的进境外籍旅客达118.5万人次，同比增长6.9倍，环比增长6.6%。此外，来自携程的数据显示，今年一季度，国内入境游订单同比增长超3倍。“五一”入境游订单也同比增长130%。其中二次元手办，上海是入境游最热门目的地。
法国游客在第一食品商店
除了观光游览，外国游客“买买买”的热情也很高。海岸君从第一百货购物中心获悉，服饰、美妆、珠宝饰品、名表等商品都是外卡的主要购买品类。“从今年4月的刷卡情况来看，交易笔数相比去年同期增幅80%以上，而交易金额更是同比超过100%。”第一百货相关负责人表示，其中还有两笔刷了十几万的大单。
而在品牌云集的青浦百联奥特莱斯，因为紧邻飞机场、火车站和国家会展中心二次元手办，又可以直接办理离境退税业务，历来是外国人青睐的购物天堂。“印度、印尼、越南、韩国、日本、马来西亚、澳大利亚、俄罗斯、新加坡，当然还有欧美客人，都能在青浦奥莱遇到。”青浦百联奥特莱斯副总经理殷勤告诉海岸君，在去年年底，境外消费者离境退税的交易笔数就恢复到了2019年水平，今年以来，每月稳定在四五百单的水平线上。
青浦百联奥莱的离境退税柜台
“茶叶、红酒还有‘上海礼物’专柜的特色食品，是外国游客比较喜欢购买的东西。”第一食品商店也迎来了不少境外游客，一楼客服负责人瞿芳介绍，龙井、大红袍、铁观音等中国茶，以及蝴蝶酥、黄油曲奇等海派点心，都是热门的伴手礼。此外，不少外国游客还喜欢买上一瓶红酒，当场在品酒区开瓶饮用，开启“Happy hour”。据统计，今年4月第一食品南东旗舰店的外卡消费数相比上个月增长了60%多。
说话间，海岸君就在第一食品的一楼遇到了法国游客。一对年轻夫妻推着婴儿车，带着妈妈走进门店，他们是两天前抵达上海的。“我们肚子饿了，所以到这里来寻找美食。”妻子把手里的上海旅游手册展示给海岸君看，这里介绍了“First Foodhall（第一食品）”汇聚上海美食，所以慕名而来。
打卡二次元首店
你以为外国游客只会购买中国茶叶、丝绸、摆件等传统商品？或者在精品百货、奥特莱斯里扫货大牌奢品？错了，除了这些，二次元周边已经成为海内外动漫迷共同的爱好。
外国游客在百联ZX
“五一”小长假前夕，百联ZX创趣场率先迎来了一轮“首店”开业潮。其中，“Comic Store by GiftLounge × animate”全国首店以及GuGu Home全国首店已于4月中下旬开业，日本知名动画制作公司ANIPLEX（中文名：安尼普）全国首店则在5月1日正式开业。大量动漫粉丝迷专程赶赴上海只为打卡ANIPLEX位于2楼的门店，高峰时期，排队等待入场的队伍绵延至6楼楼梯间。
巴西游客在百联ZX
“欧美、日韩还有东南亚的游客都走进了百联ZX创趣场。其中，欧美客人比较喜欢各种模型手办，日韩客人则会直奔一些品牌的首店、旗舰店打卡。”百联ZX创趣场相关负责人告诉海岸君，原神、明日方舟等国产游戏IP也吸引了一些外国游客购买周边产品，有一些动漫迷还会装扮成动漫角色的样子来逛店，“我就看到过打扮成美少女战士的外国消费者，很可爱。”
在百联ZX的三楼，海岸君就遇到了一对意大利游客，Mario和他的太太Angela。“我们是昨天抵达上海的，今天从外滩一路游览过来，就走进了ZX。”Mario说，ZX人气很旺，橱窗里的动漫手办看上去很有趣，所以走进来看看。
意大利游客逛百联ZX
不远处，两位来自巴西的游客也挤在人群中寻找自己心仪的商品。“我们是上周出差到上海来的，明天要回去了。”其中一名游客告诉海岸君，他想给9岁的儿子买一件礼物，小汽车或者机器人都可以。
cosplay成美少女战士的外国二次元爱好者
“除了常见的欧美、日韩游客，我们也接待过泰国、印度等地的游客，大概从今年年初开始，每天都有三四组。”在一家动漫集合店，负责人介绍，从盲盒到亚克力立牌，还有漫画书、手办，都是外国游客喜欢购买的二次元周边，消费金额则从几十元到几千元不等。
支付体验便捷
2023年以来，我国推出多项免签政策，免签“朋友圈”持续扩大。上海作为国内经济中心城市，以及境外来华经商、学习、旅游人数最多的城市，服务于全国，也率先从国家政策中受益。
为全面优化入境人士在沪便捷消费体验，提升上海国际消费中心城市窗口形象，上海各家商业企业纷纷铺设了足量的外卡POS机，很多商户还摆出了支付宝支持外卡内绑或直接使用境外电子钱包的告示牌，基本实现了“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”。
海岸君在第一食品商店看到，每一个收银台前都摆放着一张蓝色立牌，上面标注出12个境外电子钱包的LOGO。“现在外国游客到第一食品，不仅可以用支付宝，还能直接使用他们在老家用惯的电子钱包。”第一食品商店一楼前商场负责人葛荧介绍，无论是新加坡游客常用的Changi Pay ，还是马来西亚的Touch’n Go eWallet，现在都能使用。
而在青浦百联奥特莱斯，这里不仅能用外卡POS支付，还能直接在商场里完成离境退税。“我们在客服中心提供双语导购、箱包寄存等服务，外卡POS支付已在门店做到全覆盖。”殷勤告诉海岸君，除了商场内有标识可指引外国游客做好离境退税，销售人员也是“行家里手”，可以做到手把手辅导。
“今年1-4月，外卡消费较去年同期翻了两番。”百联股份表示，百联股份市内全门店及市外2家离境退税门店均已在五五购物节启动时同步投放《百联股份境外游客消费指南》。目前，离境退税覆盖的门店数为16家，部分门店提供双语导购、外卡POS支付等服务，平日门店也在不断强化双语的相关岗位培训工作。“为更好地服务各国游客，百联曲阳除双语服务外，还额外配置了相关服务设备，客服人员可通过pad翻译器实现多语种导购服务。”
金海岸工作室
作 者|张钰芸
图 片| 陈梦泽 张钰芸采访对象提供
编 辑| 钱文婷
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